Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen. Aus diesem Grund versprechen wir in folgenden Situationen Ersatz oder Rückerstattung:
Umtausch oder volle Rückerstattung
1:Falsches Kleidungsstück: Falsche Kleidungsmarke erhalten.
2:Falscher Artikel: Falscher Produkttyp erhalten.
1: Unscharfer Druck: Die Ränder des Drucks sind unscharf und nicht deutlich erkennbar. Designdetails sind verschwommen und spiegeln nicht die Qualität der Druckdatei wider und verzerren diese.
2: Problem mit der Platzierung des Designs: Zu niedrig/zu hoch/rechts/links/falscher Bereich/schief/verkehrt herum: Die Platzierung des gedruckten Designs stimmt nicht mit der geplanten Platzierung überein, sodass das ursprüngliche Design verzerrt ist.
3: Abblätternder Druck: Der Druck löst sich in Stücken.
4: Skalierungsproblem: Das Design wurde zu groß oder zu klein gedruckt, sodass es sich merklich vom Bildmaterial unterscheidet.
Größenproblem: Die gemäß den Standardanweisungen gemessene Kleidungsgröße stimmt nicht mit der Größentabelle überein und ist mehr als 3 cm größer oder kleiner.
Farbproblem: Die gedruckte Farbe unterscheidet sich so sehr von der im Entwurf verwendeten Farbe, dass das Ergebnis merklich vom Modell abweicht.
1: Defekt/Löcher/Mechanisch/Zerrissen: Der Artikel kam aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Anbieters oder Spediteurs fehlerhaft an. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf: kaputte Tassen; Kleidungsstücke mit Löchern oder Rissen; Artikel mit mechanischen Problemen, wie z. B. ein schlecht funktionierender Reißverschluss oder eine nicht funktionierende Uhr.
2: Stickprobleme. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf: falsch gefärbter Faden für das gesamte Design oder Teile davon; schiefe; hervorstehende oder lose Fäden; fehlende Teile des Designs; falsche Fadendichte.
3: Flecken: Offensichtliche Tintenflecken, Schmierer oder andere unbekannte Flecken auf dem Kleidungsstück oder Artikel, die auf dem Kunstwerk nicht vorhanden sind und das Design verzerren.
4: Problem mit der Unterlage: Weiße Unterlage entweder an den Rändern oder auf dem Druck sichtbar.
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, das Produkt jedoch nicht vorrätig ist und wir den Kunden nicht im Voraus benachrichtigt haben.
1. Das Paket geht während des Transports verloren.
2. Die Logistik wird 30 Tage lang nicht aktualisiert.
Alle Ansprüche wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden.
Alle Ansprüche wegen beschädigter Pakete müssen spätestens 72 Stunden nach der Lieferzeit geltend gemacht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten abgedeckt.
Kein Ersatz oder Rückerstattung
Kunden geben die falsche Lieferadresse/Größe oder Farbe/Designdateien ein.
Alle Ansprüche müssen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden.
Die Farbe ist im Modell und im Design nicht identisch.
Beschädigtes oder verformtes Produkt Das Produkt wurde vom Kunden beschädigt oder verformt
Falsche oder unzureichende Empfängerinformationen Aufgrund falscher oder unzureichender Empfängerinformationen des Kunden kann das Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Problem mit nicht unterschriebenem Paket Unter normalen Logistikbedingungen unterschreiben Kunden aus persönlichen Gründen nicht für Pakete.
Die durch politische Bewegungen/Naturkatastrophenrisiken/militärische Kontrolle/Kriegsführung und höhere Gewalt verursachte Stagnation liegt nicht im Verantwortungsbereich.
Benachrichtigung für Verbraucher in der EU:
Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte kann das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für:
1. die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
2. versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.